第一,高度集权。成长期企业已经度过了最羸弱最艰难的时段,这一时期的企业核心领导(通常是企业的创始人),往往已经在早期的挣扎中证明过自己决策的正确,因此他们通常被认为,思维高度、胆识、决断力是显著优于团队中的其他成员的,而在企业所面临各种不确定因素时,自然而然是核心领导一个人说了算,价值链上的各个环节、要素,运营管理的各方面,都由核心领导亲自掌握。当外部机遇出现时,也只能是由核心领导率先洞察,千方百计创造条件,维持企业的运转。这种情况下,相对容易提炼企业家精神,但可能让企业文化变成 “一言堂文化”,不利于调动群策群力。
第二,规范缺失。成长期企业的管理正规化程度虽然比初创期高,但短期内所积累的管理经验和对制度的把握、应用能力相对有限,主要仍然靠团队的理想与激情来驱动。流程化、规范化程度低,管理体系不健全,专业管理人才欠缺,内部分工不明确,人治色彩较重,企业内部协同、沟通的方式主要靠领导人的指令。而长期以来形成的集权和多变惯性,又可能妨碍决策支持体系的生成、发育。因此此时不宜急于归纳企业的管理思想和提出明确的管理理念,而应当在摸索中逐渐理清管理逻辑。
第三,机制灵活。由于没有过多管理条框的束缚,成长期企业的决策者往往灵敏且多变。在流程体系、管理制度不健全的情况下,以机制代替管理,尤其是面向一线营销团队构建利益和自律机制,往往能更有效地激发内部活力。一线营销团队和人员市场化程度较高,对企业的忠诚度主要是基于个人的付出回报比,所以成长期企业的文化建设应把握好市场与忠诚的“度”。
第四,营销文化。成长期企业的团队文化通常具有强烈的营销文化特点。企业文化受外部市场竞争环境影响较大,团队文化张扬激情,崇尚“狼性”和“亮剑”精神,强调速度变化,弘扬英雄主义,注重执行。这种营销文化有一定的军队文化色彩,但缺少军队文化的专业、理性特质,相对比较感性。
第五,心理契约。人与人之间的心理契约比法定契约成分更大。情感乃至义气是粘合团队的主要因素。与这种组织规则相关联,企业内部沟通很大程度上依赖于私下谈话、小规模聚会等非正式沟通。
第六,结果导向。由于生存压力而催生的短期业绩需求,使得成长期企业不得不采取高目标、高压力、高激励的积激励机制。员工和企业很难有讨价还价的余地;不允许为完不成任务而找借口;重视效率,强调结果,忽视过程。在结果导向的驱动下,报酬很诱人,管理很霸道,这就需要企业文化需要适当融入人本思想,为绷得过紧的氛围适当减压,增加早期员工的认同感和凝聚力,为企业长远发展储备忠诚、协作默契且富有热情的骨干团队。
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